Panier
#BEGUMMY

Nos colis sont livrés partout

Découvrez les informations relatives à votre pays de livraison

FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON PAR PAYS

FRANCE

Frais de port : 5,99 EUROS (classique à domicile) - 3,99 EUROS (en point relais) l Délais : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 40 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 35 EUROS

BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS

Frais de port : 5,99 EUROS (classique à domicile) l Délais : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 25 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 35 EUROS

ALLEMAGNE

Frais de port : 6,95 EUROS l Délais : 2 à 4 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 40 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 55 EUROS

ROYAUME-UNI - SUISSE

Frais de port : 12 EUROS l Délais : 2 à 4 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 40 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

AUTRICHE - DANEMARK - ESPAGNE - ITALIE - POLOGNE

Frais de port : 16 EUROS l Délais : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 65 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

FINLANDE - GRECE - HONGRIE - IRLANDE - PORTUGAL - TCHÉQUIE

Frais de port : 18 EUROS l Délais : 5 à 8 jours ouvrables
Livraison EXPRESS DHL : 60 EUROS (Commandez avant 17h00 et soyez livré le lendemain - hors week-end)

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

TURQUIE

Frais de port : 22 EUROS l Délais : 7 à 9 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

MONACO - NORVÈGE - ROUMANIE - SLOVAQUIE

Frais de port : 25 EUROS l Délais : 6 à 8 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

AFRIQUE DU SUD - ARABIE SAOUDITE - ARGENTINE - AUSTRALIE - CHINE - CROATIE - EGYPTE - HONG KONG
INDE - ISLANDE - ISRAËL - JAPON - MAROC - QUATAR - RUSSIE - TAIWAN - THAÏLANDE - TUNISIE - UKRAINE

Frais de port : 32 EUROS l Délais : 7 à 9 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 150 EUROS

ETATS-UNIS

Frais de port : 13 EUROS l Délais : 5 à 8 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 100 EUROS

AUTRES PAYS

Frais de port : 35 EUROS l Délais : 10 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES supérieures à 200 EUROS

 

IMPORTANT :

Veuillez noter que nous essayons d'expédier toutes les commandes dans les 24 ou 48 heures (ouvrables), même en période de soldes (Notez que de mi-novembre à fin décembre, les délais peuvent être légèrement plus longs au vu des fêtes de fin d'année). Les délais de livraison mentionnés sur le site sont des estimations et ne commencent à courir qu'à partir de la date d'expédition. Les délais de livraison mentionnés sur le site sont à titre indicatif - ce sont des estimations. BEGUMMY n'est en aucun cas responsable des retards éventuels causés par les procédures douanières du pays de destination.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Consommateur dispose d'un droit de rétractation, conformément au Règlement sur la Vente à Distance (RVD). Le droit de rétractation donne au Consommateur la possibilité de résilier le Contrat de Vente dans les quinze (15) jours suivant la livraison s’il n'est pas satisfait du Produit. Aucune obligation de motivation ni pénalité ne sont exigées. BEGUMMY vous invite néanmoins à lui faire part de vos commentaires afin d'améliorer ses services.

Si le Consommateur exerce son droit de rétractation conformément aux conditions légales, BEGUMMY lui remboursera le montant effectivement payé pour le Produit dans un délai de trente (30) jours calendrier. Cette règle s’applique également pour les commandes passées à l’occasion d'offres promotionnelles. Le Consommateur recevra un bon d'achat d'une valeur égale au montant de la commande initiale, à l'exception des frais de livraison et de retour. Le Consommateur a toujours le droit de refuser le bon d'achat et de demander un remboursement. Dans ce cas, le Consommateur recevra un remboursement équivalent à la valeur totale de la commande, à l'exception des frais de livraison et de retour. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ayez expressément donné votre accord pour un autre mode de paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.

BEGUMMY ne rembourse pas les frais de livraison additionnels, tels que les coûts engendrés par un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher.

Exceptions au droit de rétractation

Le consommateur n'est pas autorisé à exercer son droit de rétractation dans les cas suivants :

  • La fourniture de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du Consommateur ou qui sont clairement personnalisés;
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement;
  • La fourniture de biens scellés qui ne sont pas destinés à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Veuillez noter que vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation conformément au RVD que si vous nous en informez formellement par écrit dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre commande. La notification de rétractation doit être envoyé par e-mail à info@begummy.com ou par courrier au Service Client, BEGUMMY, Industrieweg 38, 2280 Grobbendonk, Belgique.

Les informations suivantes doivent toujours être clairement communiquées :

  • N° de la commande, date de la commande, date de réception et date à laquelle le droit de rétractation est exercé;
  • Nom et adresse du Consommateur;
  • Signature du consommateur.

Comment renvoyer un Produit suite à l’exercice de votre droit de rétractation ?

Le Consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit obligatoirement passer par notre plateforme de retour. Cette plateforme est liée aux commandes que vous avez passé sur notre site internet.

ATTENTION : Si toutefois, le Consommateur prenait la liberté de réexpédier un colis sans passer au préalable par la plateforme de retour, BEGUMMY se réserve le droit de refuser le traitement de ce droit.

Tous les Produits doivent nous être retournés non utilisés, dans leur état original, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes BEGUMMY encore attachées. Les articles retournés endommagés ou salis ne peuvent pas être retournés et seront renvoyés au consommateur et / ou un remboursement sera refusé. Lorsqu'ils sont fournis, les articles retournés doivent être munis des sangles et des autres emballages de marque, y compris les cartes d'authenticité, les sacs de protection et les étiquettes en cuir.

Le Consommateur est responsable de toute dépréciation des Produits résultant de leur manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. BEGUMMY est en droit d'imputer au Consommateur les coûts de la dépréciation au prorata. Ceci, cependant, seulement après que BEGUMMY ait remboursé le prix d'achat initial au consommateur.

Le Consommateur doit retourner le Produit par un moyen de transport sûr afin de s'assurer que le Produit arrive en bon état. Nous vous recommandons fortement d'assurer votre envoi dans la mesure où vous êtes responsable de l'état des articles et serez tenu responsable de tout dommage causé aux articles jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre entrepôt. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver une preuve d'envoi.

Je n'ai pas respecté les conditions de retour, que se passe-t-il ?

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous serons dans l'obligation d'appliquer une pénalité au remboursement/échange de votre article. Cette pénalité sera à hauteur des frais causés au non-respect des règles BEGUMMY.

GARANTIE LÉGALE

Chaque consommateur bénéficie d'une période de garantie légale de deux (2) ans. Le Consommateur peut faire jouer la garantie légale si les Produits livrés ne correspondent pas au Produit demandé ou commandé (non-conformité), dans la mesure où le Client n'a pas pu établir cette non-conformité au moment de la réception du Produit.

  • Si le Produit est défectueux dans les six premiers mois suivant la livraison, il y aura présomption que le défaut existait depuis la livraison. BEGUMMY peut prouver le contraire.
  • Si le défaut du Produit est détecté plus de six mois après la livraison, le Consommateur doit prouver la non-conformité du Produit au moment de la livraison.

La garantie légale n'est pas applicable en cas de dommages causés par l'usure normale, les modifications accidentelles ou intentionnelles apportées au Produit par le Client, y compris une utilisation impropre et incorrecte, l'exposition à l'humidité, au feu, aux tremblements de terre ou à d'autres causes externes.

Des garanties commerciales supplémentaires sont toujours possibles conformément aux conditions générales et sont toujours communiquées expressément.

Mécanisme de réclamation

Le Client ou le tiers désigné par le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison. Si le Produit est affecté d'un défaut visible, et que le destinataire constate ce défaut, il est tenu de déposer une réclamation.

Le Client communiquera ces réclamations à BEGUMMY par écrit et de manière explicite, sans ambiguïté et motivée, et accompagné de photos éventuelles. Ceci doit être fait dans les trois (3) jours calendrier suivant la livraison au Client ou au tiers désigné par le Client. Il est du devoir du Client de motiver suffisamment cette communication. En l'absence de réclamation (suffisamment) motivée, le Client n'est pas autorisé à renvoyer les Produits.

Comment retourner un produit en faisant jouer la garantie légale ?

Chaque Client est tenu de retourner le Produit non conforme à BEGUMMY dans les quinze (15) jours calendrier suivant le dépôt de la réclamation en vue d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement. Dans le cas contraire, la suspension de la période de garantie légale sera considérée comme nulle.

Le délai de quinze (15) jours calendrier ne s'applique pas lorsqu'il est clairement démontré que le Produit est endommagé à la suite du transport. Dans ce cas, le Client devra retourner le Produit sans délai et au plus tard dans les trois (3) jours calendrier.

Les produits doivent être retournés à BEGUMMY dans leur état d'origine, y compris leur emballage, accessoires et documentation, et toujours accompagnés de la facture originale ou d'une preuve de paiement valide. Tout manquement à cette obligation entraînera une réduction proportionnelle du remboursement.

Le renvoi d'un Produit est toujours aux risques du Client. Tous les frais de retour sont à la charge de BEGUMMY, si le client respecte les conditions de garantie. BEGUMMY fournira au Client un bordereau de retour. Dans tous les cas, nous recommandons un retour par recommandé et assuré afin d'éviter les risques de perte ou de vol. Ce retour doit être fait dans les sept (7) jours calendrier suivant la communication.

Réparation ou remplacement

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le client a droit en premier lieu à la réparation ou au remplacement gratuit des produits commandés, si la situation le permet. Veuillez noter que nous ne remplacerons le Produit qu'avec le même article dans la taille désirée, selon l'inventaire disponible. Si le Produit ne peut être réparé ou si le même Produit n'est pas disponible, le Client recevra un bon d'achat d'une valeur égale au montant de la commande initiale (hors frais de livraison). Le Client a toujours le droit de refuser le bon et d'exiger un remboursement intégral.

BEGUMMY n'est tenu à un remboursement que si la réparation ou le remplacement ne confère plus le même bénéfice pour le Client que l'achat initial. Le Client devra communiquer cette raison de manière claire et motivée. Toute indemnisation et remboursement ne pourront en aucun cas excéder le montant facturé au Client.

Si les Produits ont été renvoyés alors que les conditions n'étaient pas remplies, BEGUMMY les renverra au Client. Les frais de cet envoi seront à la charge du Client. BEGUMMY pourra stocker les Produits retournés pour le compte et aux risques du Client, tant que les frais de retour n'auront pas été payés.

VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE ?

TYPE DE LIVRAISON

- Livraison à domicile
- Livraison en Point Relais (uniquement en FRANCE)
- Livraison Express (voir le tableau pour la destination)

VOUS VOULEZ RETOURNER UN ARTICLE ?

Si un article ne convient pas ou si la taille n'est pas bonne, vous avez quinze (15) jours pour demander un échange ou un remboursement.
Vous devez OBLIGATOIREMENT passer par notre plateforme de retour.

VOUS AVEZ UN SOUCIS AVEC LA LIVRAISON ?

Avant toute chose, vérifiez l'état de votre livraison via le lien de tracking mis à votre disposition - les informations sont mises à jour à chaque scan de votre colis.
Vous pouvez cependant nous contacter par téléphone ou par mail via notre page CONTACT afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Pour se faire, munissez-vous de votre NUMÉRO DE COMMANDE et de votre NUMÉRO DE COLIS.

VOUS RECEVEZ LE MAUVAIS ARTICLE ?

Vous avez un délai maximum de trois (3) jours pour effectuer une réclamation auprès du SAV - en envoyant un mail à info@begummy.com.
Ce mail doit comprendre obligatoirement :
- Votre NUMÉRO DE COMMANDE
- Votre NOM et PRÉNOM
- Une PHOTO de l'article reçu par erreur

VOUS AVEZ UNE DÉFAUT SUR VOTRE ARTICLE ?

Vous devez envoyer une ou plusieurs PHOTOS dans les 3 mois suivant la réception de l'article (et pouvoir prouver que le défaut n'est pas un signe d'usure ou d'utilisation) à info@begummy.com.

0
Envoyer aux parents

Vous voulez envoyer ceci à ta maman ou à ton papa afin qu’ils puissent l’acheter pour vous?

Le Bubble Gum Challenge!

Lors d’une #GUMPARTY, il faut être hyper GUM, non? C’est pourquoi nous te proposons un super challenge Super Gummy...

Réaliser la photo la plus insolite possible !

Mais attention ! Si ce n’était que ça, ce serait trop simple non ?

Prends un tube de Bubble gum pour réaliser ce défi, car nous comptons sur toi pour faire la plus grosse bulle de Bubble gum possible lors de ta photo insolite !

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Chubby Gummy Challenge!

Combien de marshmallows êtes-vous capables de mettre en bouche ?

Chacun à son tour, vous mettez un marshmallow dans votre bouche et dites :
CHUBBY GUMMY !

Vous en mettez un deuxième, et vous redites CHUBBY GUMMY. Vous en mettez un troisième et devinez quoi ? Vous redites CHUBBY GUMMY ! Allez, continuez comme ça jusqu’à ne plus pouvoir répéter CHUBBY GUMMY.

Le gagnant du jeu est celui qui ressemble le plus à un CHUBBY GUMMY !

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Musical.ly Challenge!

Il est temps de danser, chanter et de jouer !

Lors de notre #GUMPARTY, Mathilde et Clara ont créé un Musical.ly spécial BEGUMMY. Il est FUN, YUM et GUM !

Deux licornes qui dansent, ça donne quoi ?

Voyez par vous-mêmes sur le compte Musical.ly de @BEGUMMY ! Maintenant, apprenez ces pas et tentez vous aussi de les reproduire en BEGUMMY !

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Pas de bras Challenge!

Vous êtes deux maintenant... mais vous ne formerez bientôt plus qu’un !

Pour ce challenge, nous avons besoin d’une marionnette et d’un marionnettiste. Lorsque le duo est formé, la marionnette met ses mains derrière son dos. Le marionnettiste s’assoie alors derrière la marionnette et glisse ses bras dans ses manches. Et c’est maintenant que le marionnettiste va enfin pouvoir prendre les commandes pour accomplir une tâche très importante :

MANGER des cupcaaaaakes !

En combien de temps pourrez-vous manger votre cupcake ?

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Pop-corne Challenge!

Qu’est-ce qui rime avec licorne et qui se mange ? LE POPCORN !

Chacun reçoit un cornet de popcorn et enfile sa belle corne de licorne sur sa tête. Avec une main, tenez la corne de votre adversaire et chantonnez cette jolie chanson :

“Je te tiens, tu me tiens, par la GUMMY CORNE
Le premier qui rira s’ramasse un
POP ! CORN !”

Celui qui n’a pas rit peut lancer un popcorn sur le perdant. On recommence ainsi jusqu’à ce que l’un d’entre vous n’ait plus aucun popcorn dans son cornet. C’est le moment de chanter, de manger, mais surtout de ne pas rire !

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Scotch Challenge!

Combien de mots connaissez-vous ?
Beaucoup, n’est-ce pas ?
Eh bien, c’est ce qu’on va voir !

Les règles sont simples : dire un mot chacun à son tour. L’enchaînement doit être le plus rapide possible. Dites le premier mot qui vous vient à l’esprit. Ils ne doivent même pas être liés les uns aux autres. ça semble facile, n’est-ce pas ? Mais attention, si l’un d’entre vous hésite, bégaie ou répète un mot qui a déjà été dit...

La punition sera collante !

Le gagnant peut alors coller trois bouts de scotchs sur le visage du perdant. Et on recommence comme ça jusqu’à ce que l’un d’entre vous soit méconnaissable !

Alors, prêt à relever le défi ?

#GUMPARTY

Nous avons caché 20 super cadeaux de Noël un peu partout sur notre site. Trouve-les, récolte-les, découvre-les, utilise-les! Lorsque tu trouves un cadeau de Noël clique dessus et le super cadeau apparaîtra ! Les cadeaux peuvent être une réduction, un article gratuit, une livraison gratuite, ... Clique sur "UTILISER MES CODES" pour voir les cadeaux que tu as gagnés et utilise-les lors de ta prochaine commande ! Si tu souhaites en trouver davantage, clique sur "CONTINUER".

Bonne chance à tous !

Utiliser mes codes Continuer
a été ajouté à votre panier.
Voir votre panier
Ajouter au panier Épuisé Était Ajouter au panier Votre panier est vide. (Voir le tableau des tailles)